Маркетплейс Wildberries изменил около 20 норм после проверки Генпрокуратуры

Генеральная прокуратура России завершила проверку маркетплейса Wildberries, в результате которой компания внесла около 20 изменений в нормативные положения, регулирующие отношения между сервисом, продавцами и покупателями. Об этом сообщила Генпрокуратура в своем канале в Telegram, передает RT.

В результате проверки были внесены следующие изменения:

• Исключена обязанность покупателя проверять качество товара при получении. Теперь датой возврата продукции считается момент отказа от нее.
• Срок доставки товара может быть продлен только с согласия потребителя.
• Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, включая технически сложные устройства.
• Сокращен срок рассмотрения претензий о замене товара.
• На онлайн-площадке тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется только в отдельных случаях, таких как низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При оформлении заказа гражданин заранее информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в случае возврата товара.

В заявлении отмечается, что Генеральная прокуратура России тщательно следит за соблюдением прав потребителей в сфере дистанционной торговли.

Читайте также на портале Тульской службы новостей:

• В Новомосковске отремонтировали тротуар по улице Вокзальной
  
• На улице Некрасова в Туле почти закончен ремонт
  
• На улице Благовещенской в Туле организовали одностороннее движение

Автор: Мария Панферова