Жительница Тулы отсудила у Wildberries деньги после отказа в возврате товара
В Туле женщина смогла добиться возврата денег от Wildberries после того, как ошибочно заказала два одинаковых товара. Суд взыскал с маркетплейса больше 27 тысяч рублей, сообщает Объединенная пресс-служба судебной системы Тульской области.
В июне горожанка подала иск в суд, в котором указала, что по ошибке приобрела на Wildberries два одинаковых товара вместо одного. Так как сразу отказаться от покупки по правилам маркетплейса нельзя, ей пришлось оплатить заказ.
Один из сотрудников Wildberries в переписке пояснил клиентке, что возврат возможно будет оформить только при получении товара в пункте выдачи. Однако при получении тулячка не смогла вернуть лишний товар из-за технического сбоя, хотя в пункте выдачи возврат ей одобрили.
читайте также Тульский Роспотребнадзор признал незаконным списывание денег с карт пользователей Wildberries При этом маркетплейс не забрал товар обратно и не вернул за него деньги. Суд постановил, что потребитель в таком случае имеет право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней, а с Wildberries взыскал больше 27 тысяч рублей, включая деньги за товар (8,4 тысячи рублей), компенсацию морального вреда (10 тысяч рублей) и штраф (9,2 тысяч рублей).
В июне горожанка подала иск в суд, в котором указала, что по ошибке приобрела на Wildberries два одинаковых товара вместо одного. Так как сразу отказаться от покупки по правилам маркетплейса нельзя, ей пришлось оплатить заказ.
Один из сотрудников Wildberries в переписке пояснил клиентке, что возврат возможно будет оформить только при получении товара в пункте выдачи. Однако при получении тулячка не смогла вернуть лишний товар из-за технического сбоя, хотя в пункте выдачи возврат ей одобрили.
читайте также Тульский Роспотребнадзор признал незаконным списывание денег с карт пользователей Wildberries При этом маркетплейс не забрал товар обратно и не вернул за него деньги. Суд постановил, что потребитель в таком случае имеет право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней, а с Wildberries взыскал больше 27 тысяч рублей, включая деньги за товар (8,4 тысячи рублей), компенсацию морального вреда (10 тысяч рублей) и штраф (9,2 тысяч рублей).
Читайте также на портале Тульской службы новостей:
- В Чернском районе пенсионер зарезал спящего сына;
- Двое мужчин украли продукты из магазина в тульском поселке Победа;
- В Узловой мужчина полночи ходил по районам города и резал шины автомобилей.
Автор: Вероника Кашафутдинова