Тульский Роспотребнадзор подал в суд иски против Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет»
В Тульской области Роспотребнадзор будет судиться с крупными маркетплейсами из-за нарушений прав потребителей. Об этом сообщается на сайте ведомства. В суд переданы несколько исковых заявлений.
Речь идет о Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркете» и «Яндекс Плюсе». Именно на этих маркетплейсах жители региона жаловались на нарушения. В частности, в Ozon невозможно отказаться и вернуть деньги за приобретенные сертификаты, хотя по закону они рассматриваются как авансовая сделка и, в случае если сертификат не «обналичен» (товар по нему не приобретен), потребитель имеет право вернуть деньги.
В сервисе «Яндекс Маркет» ограничен способ оплаты заказа – «оплата картой» или «СПБ», однако по закону маркетплейс обязан предоставить оплату наличными. Условия подписки «Яндекс Плюс» содержат положение, в соответствии с которым не подлежит возврату сумма, оплаченная за подписки при досрочном отказе от нее.
Wildberries оставляет за собой право на списание средств по имеющимся платежным данным, включая реквизиты удаленных из личных кабинетов пользователей карт, несмотря на то, что это незаконно, так как компания не является кредитной организацией. Помимо этого, на данном маркетплейсе существует платный возврат товара даже, если он пришел с недостатками.
Тульский Роспотребнадзор объявил предостережения о недопустимости нарушения требований и отправил пять исков в суд. Сейчас они находятся на рассмотрении.
Речь идет о Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркете» и «Яндекс Плюсе». Именно на этих маркетплейсах жители региона жаловались на нарушения. В частности, в Ozon невозможно отказаться и вернуть деньги за приобретенные сертификаты, хотя по закону они рассматриваются как авансовая сделка и, в случае если сертификат не «обналичен» (товар по нему не приобретен), потребитель имеет право вернуть деньги.
В сервисе «Яндекс Маркет» ограничен способ оплаты заказа – «оплата картой» или «СПБ», однако по закону маркетплейс обязан предоставить оплату наличными. Условия подписки «Яндекс Плюс» содержат положение, в соответствии с которым не подлежит возврату сумма, оплаченная за подписки при досрочном отказе от нее.
Wildberries оставляет за собой право на списание средств по имеющимся платежным данным, включая реквизиты удаленных из личных кабинетов пользователей карт, несмотря на то, что это незаконно, так как компания не является кредитной организацией. Помимо этого, на данном маркетплейсе существует платный возврат товара даже, если он пришел с недостатками.
Тульский Роспотребнадзор объявил предостережения о недопустимости нарушения требований и отправил пять исков в суд. Сейчас они находятся на рассмотрении.
Читайте также другие новости Тулы и области:
- Собака укусила за лицо трехлетнюю девочку в Новомосковске;
- При проверке Арсеньевской школы прокуратура обнаружила нарушения;
- Житель Серпухова отправлен на принудительное лечение за убийство и изнасилование 95-летней жительницы Тульской области.
Автор: Вероника Кашафутдинова