Генерирующая компания «Квадра» получила новое название – АО «РИР Энерго»

АО «Квадра» (входит в АО «Росатом Инфраструктурные решения», дивизион Госкорпорации «Росатом») с 29 апреля получила новое наименование – АО «РИР Энерго». Соответствующие изменения внесены в Единый государственный реестр юридических лиц, также утвержден устав в новой редакции. Новое наименование открывает следующий этап в трансформации компании, начавшейся после перехода в состав Госкорпорации «Росатом». 

«С момента приобретения акций АО «Квадра» реализуется процесс трансформации.  Он включает в себя системное внедрение инструментов ПСР в работу компании, развитие клиентского сервиса, улучшение условий труда работников, повышение качества взаимодействия с региональными органами власти, внедрение корпоративной культуры «Росатома». Реализованные мероприятия уже дали существенные положительные эффекты, которые отмечают как клиенты через регулярные опросы по качеству обслуживания, так и наши сотрудники», — отметила генеральный директор АО «Росатом Инфраструктурные решения» Ксения Сухотина.

В процессе интеграции РИР и «Квадры» также была сформирована электронная процессная модель, оптимизированы процессы, убраны дублирующие функции. «За прошедшее время мы обогатили друг друга лучшими практиками и компетенциями. У нас уже третий год действует команда изменений и реализованные ею проекты дают существенные экономические и производственные эффекты», — добавила Ксения Сухотина. В результате изменений сократились сроки проведения работ на теплосетях и последующего благоустройства, повышены качество и надежность теплоснабжения жителей.   

Также существенные изменения произошли в развитии клиентского сервиса. Во всех филиалах «РИР Энерго» внедрена автоматизированная телефония, в том числе, с применением интеллектуальных голосовых помощников, расширены каналы оплаты и передачи показаний, появились инструменты оперативного информирования в случае перерывов в теплоснабжении и горячем водоснабжении (пуш-уведомления в личном кабинете, рассылки по электронной почте, голосовой робот), увеличено время работы центров обслуживания клиентов и пр.

После переименования филиал компании в Орле называется филиал АО «РИР Энерго» — «Орловская генерация». Смена названия не потребует дополнительных действий от клиентов. Контактные данные остаются прежними за исключением доменного имени сайта и личного кабинета. Изменения в адресах электронной почты произойдут в течение ближайших трех месяцев. При этом до конца 2025 года будет работать автоматическая переадресация со старых имен на новые, поэтому вся электронная корреспонденция будет получена независимо от того на какой адрес была направлена. Лицевые счета клиентов остаются прежними. Клиентам —  юридическим лицам в ближайшее время будут направлены официальные уведомления о смене наименования компании.

Обращаем внимание, что в платежных документах за апрель будет указано старое название компании, при этом сами реквизиты остаются прежними и после смены наименования. Соответственно, все платежи, направленные в «РИР Энерго», через QR-код на квитанции, банковское приложении и другими способами в обязательном порядке поступят на счет компании.