Творческий подход чиновников к ведению соцсетей – хорошо или неуместно? Мнение политолога

В последнее время многие чиновники активно ведут социальные сети. Причем это касается не только личных аккаунтов, но и страниц администраций. Помимо отчетов о проделанной работе на их страницах встречается полуразвлекательный контент: они поют под гитару, записывают видео и снимают креативные ролики. Тульская служба новостей поговорила с политтехнологом Алексеем Игнатовым, который рассказал, приближает ли подобное ведение соцсетей чиновников к народу или наоборот отталкивает, ведь время, потраченное на съемку, можно было бы уделить решению множества проблем.

Тульские чиновники в числе тех, кто использует социальные сети особенно активно. Помимо отчетов, можно встретить фотографии из личной жизни, поздравления с праздниками в шутливой форме или с гитарой. Стоит отметить, что ведение личных страниц в социальных сетях для всех чиновников стало обязательной практикой. Губернатор Дмитрий Миляев дал распоряжение всем главам муниципалитетов создать аккаунты, чтобы люди могли писать личные обращения и рассказывать о своих проблемах.

Глава региона сам показывает пример: все важные события, происходящие в области, он освещает и комментирует. На его странице под многими постами сотни комментариев с благодарностью, просьбами о помощи и жалобами.

Одним из ярких примеров активного ведения социальных сетей является Алексей Бирюлин, экс-глава администрации Новомосковска. К слову, на новой должности политик от активности в соцсетях не отказался. 

Не уступает в медийности и глава администрации Узловского района Николай Терехов. Особенно узловские чиновники любят снимать необычные видео. Например, с приглашением на субботник или анонсами событий. При этом в кадре используются актеры и костюмы.

Как подчеркивает политтехнолог Алексей Игнатов, тренд на медийность – это не новшество. Большинство политиков прекрасно понимают важность активной обратной связи от жителей. Своеобразной точкой «поворота» можно считать ковидный 2020 год.

«Особенностью ковидного периода было резкое ограничение личного общения. Интернет в целом и соцсети в частности, стали площадкой для обсуждения многих вопросов, значительное число процессов «ушло в сеть». Когда COVID отступил, оказалось, что перенос части коммуникаций «в сеть» всем понравился. Удаленные встречи, онлайн мероприятия – «цифровое общение» пришлись по душе и политикам, и их избирателям», - объясняет эксперт.

Кроме того, есть и другие факторы, способствующие выходу в медийное пространство. Во-первых, цифровизация все больше входит в нашу жизнь, а источником большей части информации становится телефон. Для многих людей стало привычным получать информацию из социальных сетей.

«Политики реагируют на этот тренд, понимая, что если они не будут представлять себя в удобном для людей формате, то это место в медиа пространстве займёт кто-то ещё. В лучшем случае его займёт коммерческая реклама, в худшем – враги. Особенно это важно в период специальной военной операции. Все понимают, что контент бывает разный. Наши враги не дремлют на информационном фронте, и не оставляют попыток «забить» наше информационное пространство своей ложью и отравой. Поэтому важно не только блокировать недружественную информацию, но и продвигать свою, позитивную повестку», - говорит политтехнолог.

Игнатов отмечает, что в шутливом, местами ироническом контенте нет ничего плохого.

«Я сам сторонник хорошей шутки, юмора, где-то уместна даже сатира. Читателю не будет интересен сухой текст новости, написанной официальным языком. Чтобы новостная повестка была «съедобна» и интересна, политики делают её развлекательной. Время, которое, тратится на оформление интересной подачи, окупается большей доходчивостью. Сухие цифры отчётов никому не интересны. В материалах депутата, мэра, губернатора должны присутствовать элементы инфографики, карточек, наглядных картинок», - говорит эксперт.

При этом Игнатов отмечает, что подача серьёзной информации в развлекательном формате – это вынужденный тренд.

«Если смотреть на это с общегосударственных позиций, в глобальном смысле, конечно, это не очень хорошо. Это упрощение, примитивизация, которая не идёт на пользу. Люди отвыкают от прочтения серьёзных текстов, осмысления глубоких мыслей и вообще от чтения. Стратегически это несет вред обществу», - объясняет политтехнолог.

Тенденцию клипового мышления, когда обязательно нужна яркая картинка, и быстрое мельтешение, трудно сломить. Как отмечает эксперт, отдельно взятые политики не могут перестроить всю систему, они вынуждены в нее встраиваться.

«Сегодня клиповость информации – это норма. И что бы ее «очеловечить», в тексты и видео нужно добавлять эмоцию, душу. Такой текст, в котором есть частичка души, простые слова, более интересен; люди с удовольствием посмотрят и почитают его, в отличие от вылизанной до запятой официальной формулировки.

Живым, человеческим словом, которое вызывает эмпатию – вот как должны говорить с людьми и чиновники, и депутаты», - говорит эксперт.

Весьма неплохо работал с живым словом и обратной связью в соцсетях экс-губернатор Тульской области Владимир Груздев. «Твиттер Груздева» как способ решения текущих проблем туляки помнят до сих пор.

«Люди видели живого человека и его реакцию на происходящее. Но тут главное – соблюдать чувство меры. Всё должно быть уместно. Хороший пример такого баланса это позиционирование Алексея Дюмина. У него не было соцсетей, но был элемент человечности и эмоциональности. Суровый генерал-губернатор был, тем не менее, для туляков своим, близким человеком. Даже те, кто его никогда не видел, всё равно как были с ним знакомы. Баланс разумности, эмоциональности и честности – вот так должно быть в идеальном месседже политика», - резюмировал эксперт.