Страница «Вконтакте» врио губернатора Тульской области Миляева стала новым способом коммуникации жителей и чиновников

Дмитрий Миляев ведет страницу «Вконтакте» еще со времен работы в администрации Тулы. Еще активнее посты стали появляться после того, как чиновник занял пост врио губернатора Тульской области. Не так давно Миляев признался, что сам отвечает на сообщения и пишет ответы в комментариях – аж  «до часа ночи». Но активничают на странице Миляева не только жители и сам врио губернатора. Под постами на «стене» с людьми общаются чиновники со всей области. Это новый способ коммуникации с властью! И кажется, самый удобный и простой. 

О том, как появилась страница «Вконтакте» не так давно рассказал сам врио губернатора. 

Приезжайте в гости!

Страница Миляева «Вконтакте» – это про работу. Врио губернатора не дублирует портал правительства. Информация дозирована, а есть и что-то, что осталось «за кадром». 

Особенно много комментариев собирают посты с посещением конкретных населенных пунктов. Например, в конце июня Миляев побывал в Тепло-Огаревском районе. В комментариях жители просят приехать в новомосковские Сокольники, Дубенский район, Киреевск, Узловую... 

«Огромная просьба! Приезжайте к нам в Узловую. Поселок Дубовка. Воды либо нет, либо красная... Даже коричневая.... Наведите порядок», – пишет жительница района.

Не прошло и суток (23 часа 53 минуты), как в комментарии пришел человек с аккаунта администрации Узловского района. Началось прямое общение жители с представителями власти, в ходе которого женщина заявила, что часть поселка уже чуть ли  месяц сидит без воды! Чиновники, к слову, сразу не помогли. Объяснили, что требуется замена трубопровода, но дали разъяснения и обозначили сроки – вопрос решат до 9 июля. Уже что-то. 

На самом деле ответ почти через сутки – очень долгая реакция именно для страницы Миляева. 

Все под тем же постом житель Новомосковска посетовал, что очистные в Новомосковске строят еще с 90-х годов. Местная администрация появилась в комментариях менее чем за час. И это в воскресенье! Пообещали вернуться с ответом 1 июля. Не обманули. Объяснили, что проблемы со строительством начались еще полтора десятка лет назад, пока имеется временное решение, а далее, возможно, вопрос решится «при распределении бюджетных ассигнований» — уже известны суммы, найти бы деньги. 

По сравнению с официальными запросами граждан в органы власти, скорость получения ответа – настоящий прорыв. 

Посещают страницу Миляева не только исполнители, но и главы администраций районов. Так, жительница Кимовска попросила обустроить в черте города бассейн и пожаловалась на разбитую дорогу до пляжа. Женщина при этом объяснила, что сейчас в районе «очень хороший глава администрации» и надо ему помочь. В комментарии пришел сам Евгений Суханов. Глава администрации Кимовского района пояснил, что земля под бассейном сейчас находится в частной собственности, а сама чаша и вода «не соответствуют требованиям и не могут быть использованы как зона отдыха». А вот вопрос с дорогой до пляжа Суханов обещал решить. Хоть и в следующем году. 

«Ремонт дороги до пляжа будет включен в план ремонта дорог на 2025 год. Территорию самого пляжа мы планируем расширить в текущем году после завершения купального сезона. Мы рассматриваем возможные варианты открытия дополнительных мест для купания и отдыха», – написал глава администрации района. 

В один клик

Вопросы с водоснабжением, переселением из аварийного жилья или ремонтом дорог, очевидно, требуют денег, а вот рядовые проблемы и недоработки решаются сразу. Прямо на стене «Вконтакте». 

Так, житель Новомосковска написал, что еще месяц назад обращался в администрацию по поводу свисающего оголенного провода. По словам мужчины, ему даже отчитались, что работы выполнены! Но провод так и остался висеть.

Кабель на самом деле оказался обычной стальной проволокой. Вопрос был решен за полтора часа и за обращение жителя даже поблагодарили.

Обращение от жителей дома №14/2 по улице Кирова – ветки загораживают линию электропередачи и фонарь. Реакция быстрая, но выяснилось, что для решения вопроса следует «пнуть» управляющую компанию, так как деревья находятся на придомовой территории. Через несколько дней вопрос был решен. При этом жительница отметила, что работу провели только возле одного подъезда. В администрации отреагировали, обещали доделать. Доделают, иначе можно и в личные сообщения врио губернатора написать! Они открыты. 

В рядовую проблему жителей дома №26 по улице Льва Толстого в Киреевске пришлось вмешиваться областной жилищной инспекции. А надо было всего-то убрать кирпичи из подвала. 

Заметим, что убранные кирпичи не отменяют факта необходимости ремонта подвала в целом. 

В парке села Спасское жители обратили внимание на необходимость акарицидной обработки. Примерно через сутки вопрос решили.

И так далее. Мелочь, а приятно. Разве что...

Работать по-новому

... Разве что должны ли истории про упавшие в подвале кирпичи или свисающий провод вообще доходить до руководства региона? Но вопросы, которые должны рассматриваться, вероятно, даже не на уровне главы администрации, на оперативном совещании губернатора в регионе обсуждают уже много лет. Теперь история с обращениями граждан плотно перекочевала и в соцсети. 

А на этой неделе Дмитрий Миляев поручил всем глава администраций и руководителям органов власти завести личные аккаунты в соцсетях и отвечать на обращения жителей.

«На прошлой неделе дал поручение главам администраций и руководителям органов исполнительной власти завести личные страницы в соцсети. Зачем это нужно? Чтобы каждому жителю, который задал свой вопрос в ВКонтакте, отвечал конкретный глава территории или руководитель профильного ведомства. Это позволит повысить ответственность и установить прямой контакт с жителями», – написал Миляев. 

Под этим постом, к слову, масса новых жалоб. На одну уже отреагировал глава администрации Новомосковска Руслан Бутов. 

Также врио губернатора отметил, что от жителей приходит масса обращений по записи на личный прием. Заместителю главы региона Галине Якушкиной поручено улучшить сервис записи и предоставить предложения в течение трех дней.