В Тульской области улучшаются форматы работы с обращениями граждан

Совещание по работе каналов связи правительства с жителями региона провел губернатор Алексей Дюмин 24 декабря. Об этом информирует пресс-служба правительства Тульской области.

Для качественного взаимодействия с гражданами в регионе было создано множество сервисов, в число которых вошли портал «Открытый регион 71», телефон доверия Губернатора, на который за 2021 год поступило более 140 тысяч звонков, Единая диспетчерская служба ГЖИ. Также получил обновление сервис «Реши проблему». Помимо этого, жители Тульской области могут направить свои сообщения через социальные сети и платформу обратной связи на портале «Госуслуги».

По поручению главы региона все обращения систематизируются и анализируются Ситуационным центром губернатора. После обработки материалы отправляются в органы исполнительной власти и местного самоуправления для получения решений. Ряд обращений получает рассмотрение на совещаниях под председательством Алексея Дюмина.

Также в конце прошлого года в Тульской области был создан Центр управления регионом, позволяющий оперативно реагировать на обращения через соцсети. За год число обращений по этим каналам связи составило 107 тысяч.

Алексей Дюмин подчеркнул, что именно работа с обращениями является одним из приоритетов для органов власти. И выполняться она должна не для отчетности, а для того, чтобы реально помогать людям решить возникающие у них проблемы.

Ранее Тульская служба новостей сообщала о том, что 25 декабря Алексей Дюмин ответит на вопросы жителей Тульской области в программе «Разговор с губернатором». 

По сообщению телеканала «360» Правительство РФ решило поддержать инвестиционные проекты по открытию социальных учреждений в формате государственно-частного партнерства (ГЧП) и концессий. Постановление об этом уже подписано.